Los negocios tienen tres áreas importantes debajo de las cuales recaen todas las funciones y actividades diarias: promoción y ventas, operaciones, y finanzas.
Mientras que finanzas es la función que provee la información al gerente que le permitirá tomar las decisiones correctas en las otras dos áreas, promoción y ventas es la función que se encarga de atraer clientes a base de promesas. Operaciones por ende, se encarga de cumplir con lo que se promete.
Como empresario seguramente usted ya notó lo elemental que es el área de promoción y ventas! Si usted quiere sufrir la lenta agonía de ver su negocio vaciarse de clientes, luego de dinero, luego de inventario y finalmente tener que cerrar las puertas o vender, la manera mas segura de llegar ahí es la de dejar al azar o para mañana un plan efectivo de mercadeo. Miéntase y diga: yo no necesito promoverme, mi negocio lo conoce todo el mundo, mis clientes van a venir a mi sin que yo los llame, mi competencia no quiere mis clientes, mi producto es el mejor y la gente sabe eso automáticamente, asuma que ya todos saben qué es lo que usted vende y que no tiene porque presupuestar nada para promocionarse.

Un plan de mercadeo efectivo debe poder: atraerle MÁS clientes que le compren MÁS cada vez en cada visita y que regresen MÁS frecuentemente. En otras palabras, debe estar enfocado en incrementar las ventas a corto y a largo plazo.

Normalmente atraer clientes es la parte más costosa y requiere aprender a identificar cuidadosamente a su cliente, sus costumbres y sus preferencias. La mejor fuente de esa información son sus clientes favoritos que tiene ahora. Pregúnteles porque le prefieren y como se enteraron de su negocio. Después averigüe sus preferencias en radio, TV, periódicos, revistas y lugares que frecuenta. Con esa información usted está preparado para atraer más clientes como los que ya tiene. Cree un plan de promoción utilizando los medios predilectos de sus clientes y apóyese en más de un tipo de medio. Estudios relacionados a la mercadotecnia con la etnicidad Latina han encontrado que el efecto más duradero y efectivo está en la combinación de radio y periódico o revista porque se refuerzan el uno al otro.

Asegúrese de mantener consistencia en colores, palabras, música de fondo, pronunciación, voz, logo, presentación, etc. En todo anuncio para que la gente se identifique cada vez que vea su publicidad. También debe procurar enterarse siempre de la fuente de cada nuevo cliente. Una manera económica es la de listar diferentes teléfonos o usar códigos para descuentos (llámenos y mencione “La Grand D” y reciba un descuento especial). Cada mes divida el costo total de su presupuesto gastado en publicidad entre el número de clientes nuevos para identificar el costo de un nuevo cliente. La combinación ideal de promoción es la que le permita bajar este costo por cliente nuevo.

Con esto usted ha aprendido como atraer MÁS clientes. En la próxima edición usted aprenderá como hacer que gasten MÁS cada vez que le visiten para después aprender saber cómo crear lealtad para que visiten su empresa MÁS frecuentemente. Éxito!